(電子商務研究中心訊) 與馬云高調(diào)露面不同，阿里巴巴內(nèi)部一次較大的業(yè)務調(diào)整正在低調(diào)進行。南京一家供應商本周向《金證券》記者報料，最近收到阿里巴巴發(fā)來的信件，稱日本站的400熱線要關閉，未來聯(lián)系只能通過郵箱。原因是，阿里巴巴受到對手的競爭擠壓，服務專業(yè)化缺失、資源共享不足，這已經(jīng)成為其最薄弱的一環(huán)，日本站就是一個“孤島”。
對此，阿里巴巴相關負責人告訴《金證券》記者，內(nèi)部正在進行業(yè)務重整，對日本站的關閉是其中一步。這不是放棄日本市場，而是整合更多資源把專注于全球貿(mào)易的阿里巴巴國際站做好。
兵敗日本站
早在今年6月，阿里巴巴就低調(diào)承認，出于業(yè)務調(diào)整和資源整合的需要，將于11月30日正式關閉阿里巴巴日本站，未來日本業(yè)務將整合進阿里巴巴國際站。上述供應商給《金證券》記者提供的一份阿里巴巴7月22日發(fā)來的電郵稱，由于日本站售后服務內(nèi)容做出調(diào)整，從2013年8月1日開始取消400熱線服務?？赊D郵箱服務。
“這個熱線給我們解決了不少成本問題。”供應商稱，“撥打400電話，話費按市話收取，節(jié)約了費用，現(xiàn)在說取消就取消，只有郵件聯(lián)系，說明日本站的服務已經(jīng)開始弱化。”
但阿里巴巴給《金證券》記者發(fā)來的解釋稱：為了更好地進行阿里巴巴集團內(nèi)業(yè)務調(diào)整和資源整合，阿里巴巴日本站將于11月30日關閉，這并不代表阿里巴巴放棄了日本市場，而是整合更多資源把專注于全球貿(mào)易的阿里巴巴國際站做得更好，而日本市場也是阿里巴巴全球貿(mào)易業(yè)務的一部分。今后，國際站將推出日語站作為未來發(fā)展日本市場的重點平臺之一。
據(jù)了解，在國際站基礎上，阿里巴巴2002年推出日文B2B平臺。2008年5月，阿里巴巴和軟銀在日本宣布成立合資公司阿里巴巴株式會社，正式全面進軍日本。阿里巴巴日本站成立一周年時即達到20億日元投入、12萬會員、140萬產(chǎn)品數(shù)以及網(wǎng)站日訪量10萬次，一躍成為日本最大的B2B電子商務網(wǎng)站。
不專業(yè)的信息“孤島”
對于阿里巴巴的退出，上述供應商認為，“阿里巴巴應當是面臨著不小的成本壓力。”這位供應商的業(yè)務以化工產(chǎn)品為主，對于提供B2B的互聯(lián)網(wǎng)較有研究。
他告訴《金證券》記者，阿里巴巴的市場一直受到競爭對手的搶奪。一方面是專業(yè)性不夠，比如專業(yè)上不如以前的化工網(wǎng)，就是現(xiàn)在的網(wǎng)盛生意寶，還有紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等；另一方面是資源共享性太差。比如日本站，“其實就是一個孤島，沒有上下游客戶的資源，沒有專業(yè)的細分領域優(yōu)勢，也沒有本土中心站的支持，我們尋找客戶就像在大海里撈針，得到的共享資源太少了。”
更重要的是，上述供應商發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴沒有聯(lián)盟網(wǎng)站，互通鏈接的網(wǎng)站太少，只能在其自身的網(wǎng)站上發(fā)布信息。這樣一來，信息推廣力度就不大，而且阿里巴巴不得不投入更多的人力、物力、財力在國外宣傳網(wǎng)站。
“這次阿里巴巴重整國際站，可能也是發(fā)現(xiàn)自己這個短腿，利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享優(yōu)勢，壓縮成本。”該供應商認為。
《金證券》記者就此向阿里巴巴詢問，對方表示，由于正在調(diào)整業(yè)務，不方便做更多的解釋。
對手低成本搶生意
就在阿里巴巴退出日本之時，競爭對手網(wǎng)盛生意寶對外稱最新上線國際站，且首批上線的4個國家站之一就是日本。
“信息孤島問題確實存在。”生意社負責人朱小軍告訴《金證券》記者，“阿里巴巴原先國外的運營模式存在成本問題，而我們早就發(fā)現(xiàn)這個問題，所以我們的建站運營核心仍然是本地化平臺，運營隊伍在國內(nèi)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)鏈接打通信息渠道。”
據(jù)朱小軍稱，細分是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，而聯(lián)盟是解決在細分過程中產(chǎn)生的信息孤島問題的重要手段，這也是為什么生意寶（cn.toocle.com）走“小門戶+聯(lián)盟”模式的原因，而且將這個模式帶到了國外。
不過，這一模式仍然受到質(zhì)疑。上述供應商稱，“生意寶整合資源是對的，但貼幾個國家版本的TOOCLE網(wǎng)站和到該國進行實質(zhì)性運營是有很大區(qū)別的。”（來源：《周末金證券》文/史亮）
